FAQ
Häufig gestellte Fragen:
Unser Service, unsere Ausstattung, Deine little BIG hotels
FAQ
Datenschutz und Deine Sicherheit
Sei Vorsichtig! Phishing ist ein Trickbetrug im Internet. Betrüger versuchen, an Deine persönlichen Informationen zu kommen, indem sie sich als vertrauenswürdige Quelle ausgeben. In der Hotellerie passiert das oft, um an Deine Zahlungsdaten zu gelangen. Dabei kannst Du gefälschte E-Mails oder Nachrichten erhalten, die echt aussehen, es aber nicht sind.
Damit Du sicher sein kannst, dass eine Nachricht wirklich von uns kommt, prüfe bitte immer die Absenderadressen und Telefonnummern:
E-Mails von den little BIG hotels:
- stay@littleBIGhotels.com
- groups@littleBIGhotels.com
WhatsApp und SMS Nachrichten von den little BIG hotels:
- +493091539333 (CALMA Berlin Mitte)
- +4930254720 (fjord hotel berlin)
- +49305268540 (LINDEMANN’S)
- +49308508040 (Anna 1908)
- +4915888279325 (das COPNIC)
- +4915888493604 (Alt-Connewitz)
- +4915888279351 (Hotel am Bayrischen Platz)
- +493099404520 (WhatsApp Reservierung Berlin)
- +4915735999156 (SMS Reservierung Berlin)
Deine Sicherheit liegt uns am Herzen. Genieße Deinen Aufenthalt und fühle Dich wie Zuhause bei den little BIG hotels.
3D-Secure-Verfahren in der Onlinebuchung
Das 3D-Secure-Verfahren ist eine zusätzliche Sicherheitsschicht bei Online-Zahlungen, die Euch vor unautorisierten Transaktionen schützt. Bei der Buchung über unsere Website werdet Ihr zur Bestätigung Eure Zahlung auf eine gesicherte Seite Eurer Bank weitergeleitet. Dort müsst ihr Euch mit einem einmaligen Passwort, einer TAN oder anderen Identifikationsmethoden authentifizieren. Dies sorgt dafür, dass nur der rechtmäßige Karteninhaber die Zahlung autorisieren kann.
Das Verfahren ist unter den Namen „Verified by Visa“ und „Mastercard SecureCode“ bekannt und stellt sicher, dass Eure Daten während der Transaktion geschützt sind. Es erhöht die Sicherheit Eurer Buchung und minimiert das Risiko von Betrug.
Deine Daten sind bei uns sicher, denn wir arbeiten datenschutzkonform. Um das auch wirklich gewährleisten zu können, haben wir einen zertifizierten Datenschutzbeauftragten mit Schwerpunkt Hotellerie, der uns mit Rat und Tat zur Seite steht, damit Deine Daten sicher sind.
Mehr Infos findest du hier.
Alles Rund um Deinen Aufenthalt
Hast Du über einen Drittanbieter, wie zum Beispiel HRS, Expedia oder Booking gebucht?
Dann wende Dich bitte direkt an den Kontakt aus Deiner Reservierungsbestätigung.
Hast Du direkt via Telefon oder E-mail bei uns gebucht?
Dann sende bitte eine E-Mail mit Deiner Buchungsnummer an stay@littleBIGhotels.com.
Hast Du direkt über unsere Homepage gebucht?
Nutze folgende Buttons, um auf die jeweilige Seite zu gelangen und dort Deine Buchung über unsere Homepage zu bearbeiten. Gib im Formular Deine Buchungsnummer und Deine E-Mail-Adresse ein. Du erhältst im Anschluss eine Stornierungs- bzw. Änderungsbestätigung via E-Mail.
CALMA Berlin Mitte
Anna 1908
fjord hotel berlin
LINDEMANN’S
Auf unserer Homepage bekommst Du immer den besten Preis. Exklusive Homepage-Angebote können bis zu 20% günstiger als die aktuelle Tagesrate sein.
Selbstverständlich kommst Du zu jeder Zeit mit Deinem Zimmerschlüssel in Dein Zimmer. Das Team vom Front Office ist allerdings nicht in allen Hotels rund um die Uhr vor Ort, um Dich beispielsweise persönlich einzuchecken. Das hängt von den Öffnungszeiten Deines little BIG hotels ab. Hier findest Du die Öffnungszeiten:
CALMA Berlin Mitte
07:00 Uhr bis 22:00 Uhr
Anna 1908
07:00 Uhr bis 22:00 Uhr
the Yard
07:00 Uhr bis 22:00 Uhr
das COPNIC
07:00 Uhr bis 22:00 Uhr
fjord hotel berlin
07:00 Uhr bis 22:00 Uhr
LINDEMANN’S
Unser Team ist rund um die Uhr im Hotel.
Alt-Connewitz
07:00 Uhr bis 22:00
Hotel am Bayrischen Platz
07:00 Uhr bis 22:00
Check-in ist in allen little BIG hotels ab 15:00 Uhr.
Eine Frühanreise ist ab 12:00 Uhr für einen Aufpreis von 25,00 € möglich. Bitte reserviere diese gleich bei Deiner Buchung mit.
Wenn Du magst, reinigen wir Dein Zimmer während der Zeit in Berlin jeden Tag. Bitte habe Verständnis dafür, dass wir Dein Zimmer nicht zu einer bestimmten Zeit reinigen können.
Muss Dein Zimmer dringend am Vormittag gereinigt werden, gib entweder direkt unserem Housekeeping-Team auf der Etage oder unserem Team am Front-Office Bescheid.
Um die Umwelt zu schonen, wechseln wir Deine Handtücher nicht jeden Tag. Möchtest Du, dass Deine Handtücher ausgewechselt werden, lasse sie im Bad einfach auf dem Boden liegen.
Die Bezahlung erfolgt grundsätzlich bei der Anreise. Du kannst mit Visa, Mastercard sowie mit EC-Karte (Maestro) zahlen. Außerdem ist auch Barzahlung jederzeit möglich.
Bei einigen Promotions, die Du online buchen kannst, ist eine Anzahlung von 100 % bereits bei der Buchung fällig. Diese Angebote sind jedoch deutlich gekennzeichnet. Deine Rechnung erhältst Du direkt nach Check-out per Mail oder in Deiner persönlich WebApp zum Download.
Check-out ist in allen little BIG hotels bis 11:00 Uhr.
Eine Spätabreise ist bis 14:00 Uhr für einen Aufpreis von 25,00€ möglich. Bitte reserviere diese gleich bei Deiner Buchung mit oder gib unserem Front Office Team beim Check-in Bescheid.
Frühstück bei den little BIG hotels:
21,00€ pro Tag kostet das Frühstück Erwachsene
10,50€ pro Tag kostet das Frühstück für 5 bis 12-Jährige
Alle Kinder unter 5 Jahren frühstücken bei uns kostenfrei.
Frühstückszeiten:
täglich von 06:30 Uhr bis 11:00 Uhr (Zeiten können je nach Hotel leicht variieren)
…WLAN?
Ja. In allen little BIG hotels gibt es kostenfreies WLAN.
…einen Föhn?
Ja. Alle Zimmer sind mit einem Föhn (mit bis zu 1800 Watt) ausgestattet.
…Bügeleisen und Bügelbrett?
Nein. Unsere Kollegen vom Front Office stellen Dir gern ein Bügeleisen mit Bügelbrett zur Verfügung, sodass Du Dein Kleidungsstück gern bügeln kannst.
…eine Klimaanlage?
Unsere Hotels the Yard und LINDEMANN’S verfügen über eine Klimaanlage in allen Zimmern sowie den öffentlichen Bereichen. Die anderen Standorte haben keine Klimaanlage, jedoch einen Ventilator auf jedem Zimmer.
…behindertenfreundliche Einrichtung?
Jedes Haus ist individuell ausgestattet. Bitte kontaktiere uns vorab, damit wir Dich beraten können, welches unserer Häuser am besten geeignet ist.
Anna 1908
Wir haben 3 Außenstellplätze hinter dem Haus sowie 12 Stellplätze in der Tiefgarage. Ein Stellplatz kostet 12,00€ pro Nacht. Bitte vorab reservieren. Die Einfahrtshöhe liegt bei 1,80m und sehr lange Autos müssen eine kleine Kurve in der Abfahrt meistern.
LINDEMANN’S
Wir haben 10 Außenstellplätze hinter dem Haus sowie 7 Stellplätze in der Tiefgarage. Ein Stellplatz kostet 22,00€ pro Nacht. Bitte vorab reservieren. Bitte beachte, dass der Lift zur Tiefgarage eine Einfahrtshöhe von 2,10m und Maximallänge von 5m hat. Die Hofeinfahrt zu den Außenstellplätzen ist 2,70m hoch.
Eine E-Ladesäule vorhanden! First come – first serve!
the Yard
Wir haben 5 Stellplätze in der Tiefgarage zum Preis von 25,-€/Tag für deinen PKW
das COPNIC
Wir haben im Hof 12 Parkplätze zum Preis von 15,-€/Tag für deinen PKW.
fjord hotel berlin
Wir haben 9 Außenstellplätze vor dem Haus sowie 8 Stellplätze in der Tiefgarage. Ein Stellplatz kostet 19,00€ pro Nacht. Bitte vorab reservieren. Die Einfahrtshöhe der Tiefgarage liegt bei 2,00m und sehr lange Autos müssen eine kleine Kurve in der Abfahrt meistern.
Eine E-Ladesäule vorhanden! First come – first serve!
CALMA Berlin Mitte
Wir haben leider keine eigenen Stellplätze für Deinen PKW. Hier findest Du mehr Infos.
Alt-Connewitz
Wir haben 30 Parkplätze zum Preis von 8,-€/Tag für deinen PKW.
Hotel am Bayrischen Platz
Wir haben auf dem Hof 11 kostenfreie Außenstellplätze für deinen PKW.
Anna 1908 & das COPNIC
Glück gehabt, unsere Hotels Anna 1908 und das COPNIC liegen nicht in der Umweltzone. Daher wird keine Umweltplakette benötigt.
CALMA Berlin Mitte, fjord hotel berlin, LINDEMANN’S, Alt-Connewitz & Hotel am Bayrischen Platz
Diese Hotels liegen in der Umweltzone. Ihr benötigt eine grüne Plakette, die ihr hier online bestellen könnt. Alternativ sind die Plaketten bei Kfz-Zulassungsstellen, TÜV, DEKRA, GTÜ, FSP und in Innungswerkstätten erhältlich. Die Plakette ist unbegrenzt gültig und an das Kennzeichen gebunden. Kosten: Online 6,00 €, bei der Zulassungsbehörde 5,00 €, private Anbieter variieren zwischen 5,00 € und 15,00 €.
Gepäckaufbewahrung:
Vor und nach Deinem Aufenthalt bei uns kannst Du Dein Gepäck gerne kostenfrei bei uns abgeben.
Bestellservice für Kleinigkeiten:
Blumen für die Liebste oder eine Flasche Sekt kannst Du bequem per WhatsApp bei uns bestellen.
Taxi:
Unsere Kollegen bestellen Dir gerne ein Taxi. Benötigst Du es sofort oder zu einer bestimmten Uhrzeit? Beides ist möglich.
Was Deine Kleinen brauchen, weißt Du als Elternteil natürlich am besten. Allerdings gibt es ein paar Dinge, die Du einfach zuhause lassen kannst.
Wir haben für Dein Kind ein Babybett sowie eine Babybadewanne im Zimmer vorbereitet. Damit Dein kleiner Sprössling sich sicher und frei im Zimmer bewegen kann, haben wir außerdem alle für Kleinkinder erreichbare Steckdosen mit einer Kindersicherung ausgestattet.
Morgens steht zum Frühstück ein Hochstuhl zur Nutzung im Frühstücksbereich bereit und wenn Du heißes Wasser für die Zubereitung von Brei oder Tee möchtest, kannst Du einfach unser Team am Front Office ansprechen, dann kannst Du eine Thermoskanne mit heißem Wasser mit auf Dein Zimmer nehmen.
Ja. Für Firmen- und Stammgäste bieten wir einen personalisierten Buchungscode an. Du bekommst auf unseren aktuellen Tagespreis 5% Rabatt.
Mehr Informationen zu den Sonderkonditionen findest Du hier!
Leider nein. In allen little BIG hotels sind Hunde/Haustiere nicht erlaubt.
…Dir unser „endlich zuhause“-Gefühl zu vermitteln. Denn das ist unser Leitmotto. Wir wünschen uns, dass Du Dich bei uns zuhause fühlst. Deshalb gehen wir in eine respektvoll lockere und authentische Kommunikation mit Dir.
Egal ob hier auf der Homepage, am Telefon oder direkt im Gespräch mit dem Team vor Ort, wir freuen uns, wenn Du Dich auf unsere Philosophie einlässt und Teil von „Du & die little BIG hotels“ wirst.
Solltest Du aber nicht geduzt werden wollen, dann gib uns einfach direkt von Anfang an bescheid, dann passen wir uns selbstverständlich an. Authentizität ist uns besonders wichtig, egal ob von Seiten des Teams oder von Dir.
Also komm zu uns und sei „endlich zuhause“!